Ecole d'ingénieur par apprentissage chez Alcatel-Lucent

Spécialités : Management et Communications mobiles

Responsable Projet Voix – Expert Voix
Détails

•     Support niveau 3 : Résolution d’incidents complexes
•     Gestion et Administration Nice univers R8.9, Perform
•     Installation, programmation et maintenance des PABX (R4 – R9.1)
•     Projet d’installation, déploiement et support d’un réseaux de PABX Multi-pays (FOOJ500)
•     Administration et maintenance des serveurs OTUC, My Instant Communicator (R2 – R6)
•     Projets de création/fermeture de sites usagers
•     Projets de mise à jour d’installation en production
•     Projets de déploiement de solution (Full IP, Flex Office, Call Center)
•     Projets de Transformation de réseaux de PABX

Périmètre d’actions

Support et administration du réseau 4400/OXE/OXO Alcatel-Lucent EMEA

•     108 PABX (R4.1 a R9.1)
•     91000 Ports
•     2 PABX Full DECT
•     10 PABX Full IP
•     9 PABX Flex Office
•     20 Serveurs OTUC/ MyIC/ MyTeamWork
•     4 Serveurs NICE
•     7 Call center

Responsable Projet Voix – Expert Voix

Détails

-  Support niveau 2 : Demande de services et Incidents

-  Support niveau 3 : Résolution d’incidents complexes

-  Gestion et Administration Nice univers R8.9, Perform

-  Installation, programmation et maintenance des PABX (R4 – R9.1)

-  Administration et maintenance des serveurs OTUC, My Instant Communicator (R2 – R6)

-  Projets de création/fermeture de sites usagers

-  Projets de déploiement de solution (Full IP, Flex Office, Call Center)

-  Création d’outils de support pour l’automatisation des créations de lignes, de comptes OTUC et de comptes My Teamwork. 

-  Création d’outils de monitoring de PABX (réception des alarmes PABX, script de tests de connexions)

-  Création de topologies et monitoring des différentes liaisons de chaque PABX (Weathermap et Cacti)

Périmètre d’actions

Support et administration du réseau 4400/OXE/OXO Alcatel-Lucent EMEA

-  108 PABX (R4.1 a R9.1)

-  91000 Ports

-  2 PABX Full DECT

-  10 PABX Full IP

-  9 PABX Flex Office

-  20 Serveurs OTUC/ MyIC/ MyTeamWork

-  4 Serveurs NICE

-  7 Call center

Installation d'un PABX Alcatel-Lucent en VoIP à Chateaufort

au siège de la MACIF à Niort (Consultant SATECOM). Administrateur de pabx OXE dans toute la France.

• Déploiement de réseaux en Voix sur IP

• Administration des PABX Alcatel OXE en Europe.

• Mise en forme des process pour les équipes de support

Installation et administration de PABX Alcatel OXE et OXO

câblage de répartiteur téléphonique

VoIP 

OS routeur Cisco (CCNA module 1 et 2)

Câblage d'un réseau informatique

Serveur DHCP

Serveur Samba

Apache

Pack Office

Alcatel 4730

Alcatel Omnivista 4760

Siebel OPS Vega

Alcatel Call Center Supervision

HP Service Desk

Base de données (PostgreSQL) 

Scheme

HTML, javascript et CSS

PHP

JAVA

C++

VBA (Visual Basic for Applications)

Perl